Política Devoluciones

 

Devoluciones en Accesorios

1. Criterios para Devolución o Cambio:
• Puede solicitar la devolución o cambio de su producto únicamente si ha recibido un artículo incorrecto o con defectos de fabricación.
• Para cualquier defecto de fábrica, debe notificarnos inmediatamente dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra, contados a partir de que se recibe el producto para poder evaluar el caso y dar seguimiento. (sujeto a valuación y resolución por parte del equipo de Adidas Hardware México)
• No se aceptan devoluciones debido a mal uso o mala instalación del equipo.
2. Condiciones para la Devolución:
• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, completo, con todos sus accesorios, y en su empaque original.
• Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a contacto@adidashardware.mx con la siguiente información:
• Nombre completo del cliente
• Número de Orden
• Número de Teléfono
• Nombre del producto
• Fecha de la compra
• Fotografías o video del defecto
• Razón de la devolución
3. Proceso de Confirmación y Envío:
• Una vez que haya enviado su solicitud, espere una confirmación por correo electrónico en aproximadamente 2 días hábiles.
• Si la devolución es aprobada y el error es nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), los costos de devolución correrán por cuenta de Adidas Hardware México.
• Le proporcionaremos una guía de retorno prepagada, la cual deberá colocar en el paquete a devolver. Esperaremos a recibir físicamente el producto devuelto para verificar que cumple con las especificaciones.
4. Criterios de Aceptación para Devoluciones:
• Que la solicitud se haya hecho dentro del plazo de 5 días naturales.
• Que el producto no haya sido usado.
• Que el producto esté en buen estado, completo, con todos sus accesorios y empaque original.
• Que el producto coincida con la Orden de Compra.
5. Cambio o Reembolso:
• Una vez aprobada la devolución, procederemos al cambio físico o reembolso del producto (puede tardar hasta 10 días hábiles para acreditarse la devolución) del artículo o equipo. Si no contamos con el artículo en existencia, se realizará la devolución por el monto total.
• En ningún caso se harán devoluciones en efectivo; la devolución se realizará en la misma forma en que se efectuó el pago original.

6. Costo de Devolución:

• El costo de la devolución por defecto de fabricación o por producto dañado corre por cuenta de Adidas Hardware México. El cambio incluye la guía prepagada de devolución.

7. Artículos en Oferta o con Descuento:

Los artículos de oferta o descuento no pueden ser reembolsados. Solo aplicarán reembolsos para los artículos de precio regular a menos que se trate de un defecto de origen o fabricación.

*Adidas Hardware México no se hará financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente, por lo que les sugerimos que antes de finalizar la compra verifique que su dirección de entrega está completa para evitar contratiempos. Debe incluir: # exterior, # interior, # de depto., colonia, municipio, delegación, C.P., alguna referencia y teléfono de contacto.

*Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarlas con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

 

Devoluciones en Equipos

La venta de los equipos de cardio y fuerza, incluyendo caminadoras, elípticas, bicicletas, remadoras, mancos y/o gimnasios, es final. No se aceptan cambios ni devoluciones.

Si alguno de los equipos anteriormente mencionados llegara a presentar defectos de fábrica comprobables, estará cubierto por la garantía. En tal caso, se podrá solicitar un diagnóstico con el equipo de soporte.

 

Contacto:

• Para cualquier duda o asistencia adicional, por favor, contáctanos a través de contacto@adidashardware.mx.