Política de envío
Política de Envíos:
1. Costo de Envío:
Todos los pedidos mayores a $999 pesos no tendrán costo de envío adicional. Para pedidos con un monto total inferior $999 pesos se cobrará un costo de envío adicional. *Costo variable
2. Destinos y Cobertura:
Realizamos envíos a lo largo de toda la República Mexicana mediante nuestras paqueterías asociadas.
Si te encuentras en un área remota donde las paqueterías no entregan directamente, te ofreceremos la opción de recoger tu pedido en la oficina ocurre más cercana.
Puedes consultar la cobertura para obtener más información.
Se descartan zonas de alto riesgo y difícil acceso determinadas por la mensajería o transportista, así como reglamentos de tránsito de la entidad federativa.
3. Tiempo de Preparación y Envío:
Después de confirmar tu pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
El envío se realizará con la paquetería designada, y recibirás tu número de guía por correo electrónico para poder monitorear la entrega. En el caso de entregas en CDMX y Área Metropolitana, no se envía un número de guía pero nos pondremos en contacto antes de la entrega.
No realizamos envíos en fines de semana ni días festivos.
4. Entrega Fallida:
Si la paquetería no logra localizar la dirección de entrega o los datos proporcionados están incompletos y el producto es devuelto, el costo de una nueva guía de envío será cubierto por el cliente.
5. Tiempos de Entrega:
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, con un promedio de aproximadamente 5 días hábiles desde que la paquetería recibe tu producto.
6. Detalles de Entrega:
No podemos modificar la dirección ni cancelar el pedido una vez que ha sido enviado. Por favor, asegúrate de ingresar la información correcta del domicilio de entrega durante el proceso de compra.
Para las entregas de equipos voluminosos (cardio y fuerza) es necesario considerar que la entrega se realizará en planta baja del domicilio para evitar posibles daños.
*En CDMX y Área Metropolitana, ofrecemos la opción de subir o bajar tu pedido a otra planta por un costo adicional de $300, que deberás pagar en efectivo al equipo de entrega. Favor de notificarnos al momento de realizar tu compra el movimiento deseado, así como las especificaciones de acceso (tipos de escalera, elevador, etc) para poder programar el servicio. Este servicio no está disponible en otros estados.
7. Retrasos:
No podemos asumir responsabilidad por posibles retrasos ocasionados por condiciones climáticas adversas, congestiones de tráfico u otros problemas que puedan afectar los servicios de la paquetería. No obstante, queremos asegurarte que estamos aquí para brindarte toda la asistencia necesaria en caso de cualquier inconveniente. ¡No dudes en informarnos si surge algún problema! Estamos comprometidos a resolver cualquier situación de la manera más eficiente posible.
8. Daños en el Paquete:
En caso de que tu paquete llegue dañado, te pedimos que nos compartas evidencia fotográfica y detalles de lo sucedido. Por favor, envía esta información al correo contacto@adidashardware.mx para que podamos tomar las medidas necesarias y resolver la situación de la mejor manera posible.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. ¡Gracias por confiar en nosotros!
